Indien op voorraad: <17u besteld zelfde werkdag verstuurd
30 dagen retour recht
Hoge klanttevredenheid
Snelle verzending

Retouren

Retourneren
Bent u niet tevreden over het product dan kun je het 30 dagen gebruik maken van je herroepingsrecht. Het herroepingsrecht betekent dat jij in die periode het recht hebt om het product naar ons retour te sturen. 

Wil je beroep doen op een garantie geval of defect? Lees dan deze pagina.

Het retour sturen van de producten (bij bijv. verkeerde maat, verkeerde kleur enz) is op eigen kosten. Er zijn hierbij twee opties :

  1. Je regelt zelf het retour sturen
  2. Wij kunnen je een retourlabel sturen waarbij je direct de kosten afrekent via onze vervoerder (zendingen gaan dan via PostNL of via een van hun partners). Voor zendingen buiten Nederland is dit alleen mogelijk voor onderstaande landen.


Een retouretiket blijft 7 dagen geldig, binnen deze tijd dient u het pakket te hebben afgeleverd bij een (PostNL) inleverpunt.

  1. Langskomen in onze showroom in Amsterdam

Europese retourservice via ASW mogelijk voor: België, Duitsland, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Spanje, Italië, Estland, Finland, Griekenland, Ierland, Luxemburg, Oostenrijk, Slovenië, Slowakije en Tsjechië.

Let op: het kost voor retourzendingen vanuit het buitenland meer tijd om weer bij ons terug te komen. Houd er rekening mee dat Europese retourzending soms enkele weken dan duren.

Nederland
Voor retouren in Nederland heb je via PostNL 2 retour opties (pakket, en brievenbuspakket). Afhankelijk van het formaat en gewicht wordt de kosten bepaald. Kijk op PostNL voor de voorwaarden waaraan jouw pakket moet voldoen.

Voldoet jouw pakket hier niet aan dan kun je via PostNL een boete ontvangen die voor jouw eigen rekening komt.

Een brievenbuspakje zending heeft wel Track & Trace informatie maar is echter beperkter dan de informatie van pakketzendingen. De afleverstatus is een automatische statuswijziging, 24 uur nadat het pakket gesorteerd is. Hierdoor kunnen wij voor dit type pakket niet op alle gebieden dezelfde service verlenen als voor reguliere pakketten.

De kosten voor de retourzendingen van punt 2 zijn:

 

Pakket

Brievenbuspakket

 

Nederland

€ 6,47

€ 4,72

 

Deze kosten betaal je dan direct bij het uitdraaien van het retourlabel.

Aanmelden van een retour
Voordat je producten retour stuurt verzoeken wij je vriendelijk om deze van te voren bij ons aan te melden zodat wij weten dat jij een product retour stuurt.

Het aanmelden kun je doen door in te loggen op onze website en dit in jouw account aan te geven. 

Heb je nog geen wachtwoord om in te loggen? Dan kun je deze creeren door hier jouw email adres in te vullen. Je ontvangt dan een link om een wachtwoord aan te vragen.

Wij proberen retouren en terugbetalingen dagelijks te verwerken. In enkele gevallen kan het iets langer duren (bijv vakantieperiode). Heb je na vijf werkdagen nog geen creditnota of retouornota gezien? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Wil je beroep doen op een garantie geval of defect? Lees dan deze pagina.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »
Indien op voorraad: <17u besteld zelfde werkdag verstuurd
30 dagen retour recht
Hoge klanttevredenheid
Snelle verzending