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Termini e Condizioni

Gentile visitatore, a causa della legislazione siamo obbligati ad utilizzare termini e condizioni standard. Termini e condizioni spesso lunghi e poco chiari.

Preferiamo altre condizioni più brevi in cui, voi, il cliente è fondamentale e faremo di tutto (nei limiti delle nostre possibilità) per aiutarvi come cliente. Queste condizioni più amichevoli le troverete direttamente qui sotto. Gli altri termini e condizioni si trovano in fondo alla pagina (se avete il tempo e la voglia di leggerli). 

Qui sotto potete trovare i nostri termini e condizioni. In molti webshop troverete termini e condizioni estese e complicate con molte piccole stampe. Per noi è stato lo stesso. Tuttavia, crediamo che possa essere diverso. L'obiettivo è trovare una soluzione insieme!

Nel momento in cui avete ordinato con noi avete un obbligo di pagamento. Questo significa che devi effettivamente pagare l'ordine. Vi astenete dall'ordinare? Vi preghiamo di farcelo sapere tramite il modulo di contatto o tramite una risposta alla vostra conferma d'ordine o un'e-mail a [email protected] Gli ordini pagati saranno poi rimborsati molto rapidamente. Entro un massimo di 3 giorni lavorativi, ma per lo più lo stesso giorno. 
Non siete soddisfatti? Contattateci e insieme troveremo una soluzione. Questo può essere fatto tramite il modulo di contatto, e-mail o per telefono.
Volete restituire i prodotti? Inviateci un messaggio tramite il modulo di contatto o indicatelo sul vostro conto. Hai 30 giorni di tempo per restituire i prodotti.
La restituzione degli ordini è a vostre spese. 
Una volta che la merce sarà in nostro possesso riavrete i vostri soldi (+ eventualmente le spese di spedizione). Questo richiede dai 2 ai 3 giorni lavorativi, ma di solito è uguale alla ricevuta di ritorno.
Faremo sempre del nostro meglio per inviare il vostro ordine (se ordinato prima delle 16h nei giorni lavorativi) lo stesso giorno. La spedizione è sempre via Fietskoeriers.nl / DHL o per i pacchetti più grandi via PostNL.
Le spedizioni al di fuori dei Paesi Bassi vengono sempre inviate tramite PostNL e gestite da uno dei loro partner stranieri.
Riceverai automaticamente un'e-mail con un numero Track and Trace.
Per gli ordini agli indirizzi di ritiro, riceverete un messaggio quando sarà pronto per voi.
Se qualcosa non è disponibile, vi contatteremo. Può succedere che inviamo un'alternativa in modo che il vostro ordine non venga ritardato. Cercheremo di contattarvi per prima cosa per spiegarvi l'alternativa. Non siete d'accordo con l'alternativa? Contattateci per trovare una soluzione.
Vuoi copiare qualcosa dal nostro sito web? Vi preghiamo di contattarci. Questo può essere fatto tramite il modulo di contatto.

Un cliente soddisfatto e un buon servizio corretto è la nostra massima priorità! Potete leggere le recensioni dei nostri clienti qui e su Google Maps. 

Inoltre, siete sempre i benvenuti nel nostro Showroom/magazzino ad Amsterdam. Su Google Maps potete sempre trovare i nostri orari di apertura. 

A presto.

Saluti, 

Team AthleteSportsWorld

CV di AthleteSportsWorld
Schollenbrugstraat 10hs
1091 EZ AMSTERDAM

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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Le presenti condizioni generali di contratto sono valide a partire da settembre 2017.

 


Articolo 1 Definizioni
In questi termini e condizioni, i seguenti termini hanno il seguente significato:

1.1 "Contratto di vendita": un contratto di vendita con il quale Lei acquista prodotti a distanza (ad esempio tramite il webshop, per telefono o per e-mail) e questi prodotti vengono consegnati da noi (o da terzi);
1.2 "Tu": un consumatore (persona fisica) che non agisce nell'ambito di un'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
1.3 "diritto di recesso": la possibilità di recedere dal contratto di acquisto entro il periodo di riflessione;
1.4 "noi": la persona fisica o giuridica che vi offre i prodotti a distanza;
1.5 "Modulo di recesso modello": il modulo di recesso modello europeo incluso nell'Allegato I dei presenti Termini e Condizioni;

Articolo 2 Chi siamo?

CV AthleteSportsWorld
Schollenbrugstraat 10hs
1091 EZ AMSTERDAM
Numero di telefono: +31 (0)20 261.02.70
Indirizzo e-mail: [email protected]
Numero della Camera di Commercio: 69303940

Articolo 3 Applicabilità
3.1 Le presenti condizioni generali si applicano ad ogni nostra offerta e ad ogni contratto di vendita stipulato con voi.
3.2 Prima di acquistare qualsiasi cosa da noi, portiamo alla vostra attenzione queste condizioni generali ed eventuali condizioni specifiche del prodotto. Dobbiamo farlo in modo che possiate scaricare, stampare e salvare questi termini e condizioni.
3.3 Se i termini e le condizioni generali e le condizioni specifiche del prodotto o del servizio sono in conflitto tra loro, potete fare affidamento sulla disposizione applicabile che vi è più favorevole.

Articolo 4 L'offerta
4.1 Se un prodotto è disponibile solo temporaneamente o a determinate condizioni, ciò sarà chiaramente indicato sulla pagina del prodotto.
4.2 La pagina del prodotto contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire una corretta valutazione del prodotto. Se usiamo le immagini, devono essere veritiere.
4.3 Ogni pagina del prodotto deve essere così chiara che sia chiaro a voi quali sono i vostri diritti e i vostri obblighi al momento dell'acquisto del prodotto.
4.4 Noi non siamo vincolati da errori o mancanze nella pagina del prodotto solo se è ovvio per voi che si tratta di un errore o di un errore.
 
Articolo 5 Il contratto di vendita
5.1 Il contratto di vendita è concluso quando l'utente ha accettato l'acquisto del prodotto e le relative condizioni.
5.2 Dopo la stipula del Contratto di Vendita, vi invieremo immediatamente una conferma di ricezione via e-mail.
5.3 Faremo in modo che possiate ordinare e pagare in modo sicuro e garantiremo una sufficiente sicurezza tecnica e organizzativa per tutti i dati (personali).
5.4 Oltre agli altri obblighi di informazione previsti dalla legge, vi invieremo le seguenti informazioni per iscritto al più tardi al momento della consegna del prodotto:
a. il nostro indirizzo di visita dove è possibile presentare reclami;

b. le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, o una dichiarazione chiara se il diritto di recesso è escluso;

c. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;

d. il prezzo comprensivo di tutte le tasse del prodotto; il costo della consegna; il metodo di pagamento, la consegna o l'esecuzione del Contratto di Acquisto; 

e. se si dispone di un diritto di recesso, il Modulo Modello per il recesso.

Articolo 6 Diritto di recesso
6.1 Lei può recedere da un contratto di vendita con un periodo di riflessione di 30 giorni senza indicarne i motivi. Potremmo chiedervi il motivo del vostro ritiro, ma non siete obbligati a rispondere.
6.2 Il periodo di riflessione inizia il giorno successivo a quello in cui Lei o un terzo da Lei precedentemente designato:
a) ha ricevuto il prodotto; o

b) se avete ordinato più prodotti in un unico ordine: il giorno in cui voi, o un terzo da voi designato, avete ricevuto l'ultimo prodotto;

c) se la consegna di un prodotto consiste in più spedizioni o parti: il giorno in cui voi, o un terzo da voi designato, avete ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;

d) in caso di accordo per la consegna regolare dei prodotti durante un certo periodo: il giorno in cui voi, o un terzo da voi designato, avete ricevuto il primo prodotto.

Articolo 7 I vostri obblighi durante il periodo di riflessione
7.1 Durante il periodo di riflessione, è necessario trattare il prodotto e il suo imballaggio con cura. È possibile disimballare o utilizzare il prodotto solo se ciò è necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il principio è che si può utilizzare e ispezionare il prodotto solo come in un negozio.
7.2 Se non maneggiate il prodotto con cura, come indicato nel paragrafo 1, e il prodotto è danneggiato in conseguenza di ciò, siete responsabili della riduzione del valore del prodotto.
7.3 Lei non sarà responsabile di alcuna riduzione del valore del prodotto se non Le avremo fornito tutte le informazioni richieste dalla legge in merito al Diritto di Recesso prima o al momento della conclusione del Contratto di Acquisto.
 

Articolo 8 Esercizio del diritto di recesso da parte dell'utente e relativi costi
8.1 In caso di esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge, l'utente è tenuto a comunicarcelo entro il periodo di recesso mediante il modulo di recesso Modello o in qualsiasi altro modo non ambiguo.
8.2 L'utente è tenuto a restituire il prodotto o a consegnarlo a (un rappresentante autorizzato di) noi entro 14 giorni dal ritiro.
8.3 Lei restituirà il prodotto con tutti gli accessori consegnati, il più possibile nelle condizioni originali, nell'imballaggio e secondo le ragionevoli e chiare istruzioni da noi fornite.
8.4 Il rischio e l'onere della prova del corretto e tempestivo esercizio del Diritto di Recesso sono a vostro carico.
8.5 I costi diretti per la restituzione del prodotto sono a vostro carico.
 

Articolo 9 I nostri obblighi in caso di recesso

9.1 Se ci comunicate che desiderate esercitare il diritto di recesso, vi invieremo una conferma di ricezione via e-mail immediatamente dopo tale comunicazione.
9.2 Se ci comunichi entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti che desideri esercitare il tuo diritto di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati, inclusi gli eventuali costi di consegna, entro 30 giorni dalla notifica. Se offriamo di ritirare noi stessi il prodotto, possiamo aspettare a rimborsarvi fino a quando non avremo ricevuto il prodotto o fino a quando non avrete dimostrato di averlo rispedito.
9.3 Utilizziamo gli stessi mezzi di pagamento che avete utilizzato per il rimborso, a meno che non accettiate un metodo di pagamento diverso. Il rimborso è gratuito per voi.
9.4 Se avete scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, non siamo tenuti a rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.
  
Articolo 10 Esclusione del diritto di recesso
Possiamo escludere i seguenti prodotti dal Diritto di Recesso se lo dichiariamo chiaramente nella pagina del prodotto:
a.          Prodotti che sono fabbricati secondo le vostre specifiche, che non sono fabbricati e che sono fabbricati sulla base della vostra scelta o decisione individuale, o che sono chiaramente destinati ad una persona specifica.
b.          Prodotti il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui non abbiamo alcuna influenza e che possono verificarsi entro il periodo di recesso;
c.          Prodotti che si deteriorano rapidamente o che hanno una durata di conservazione limitata;
d.          Prodotti sigillati che per motivi di tutela della salute o di igiene non possono essere restituiti e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
e.          Prodotti che, dopo la consegna, sono irrevocabilmente mescolati con altri prodotti a causa della loro natura
f.           Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della stipula del contratto di acquisto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui non abbiamo alcuna influenza;
g.          Registrazioni audio, video e software informatici sigillati, il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
h.          Giornali, riviste o giornali.
 

Articolo 11 Il prezzo
11.1 Durante il periodo di validità dell'offerta menzionato nella pagina del prodotto, i prezzi dei prodotti offerti non saranno aumentati, a meno che non sia necessaria una modifica del prezzo a seguito di modifiche delle aliquote IVA.
11.2 Possiamo offrire prodotti i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al nostro controllo a prezzi variabili. Ciò deve essere indicato nell'offerta.
11.3 I prezzi indicati nella pagina del prodotto sono comprensivi di IVA.
 
Articolo 12 Adempimento del contratto di acquisto e garanzia supplementare
12.1 Garantiamo che i prodotti sono conformi al Contratto di Acquisto e alle specifiche indicate nella pagina del prodotto. Garantiamo inoltre che i prodotti soddisfano i ragionevoli requisiti di solidità e/o usabilità, le disposizioni di legge e/o i regolamenti governativi e gli eventuali accordi presi con voi in merito ad un uso diverso dal normale.
12.2 Per garanzia extra si intende qualsiasi impegno da parte nostra, del nostro fornitore, importatore o produttore, in cui vi concedono determinati diritti o rivendicazioni che vanno oltre quanto previsto dalla legge, nel caso in cui non dovessimo adempiere alla nostra parte del Contratto di Acquisto.
12.3 Una garanzia aggiuntiva non limiterà mai i vostri diritti e le vostre pretese previste dalla legge.
 
Articolo 13 Consegna ed esecuzione
13.1 Prenderemo la massima cura nell'esecuzione del Contratto di Vendita e nella consegna dei prodotti.
13.2 Consegneremo il prodotto all'indirizzo che ci avete fornito.
13.3 Consegneremo i prodotti il prima possibile e al più tardi entro 30 giorni. Potremmo concordare con voi un diverso periodo di consegna.
13.4 Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo parzialmente, sarete informati il prima possibile, al più tardi entro 30 giorni dall'ordine. In tal caso, avete il diritto di sciogliere il contratto di vendita senza alcun costo.
13.5 Dopo lo scioglimento di cui al paragrafo precedente, restituiremo immediatamente l'importo da Lei pagato.
13.6 Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti è a nostro carico fino al momento della consegna a voi o a un rappresentante da voi precedentemente designato e reso noto a noi, se non diversamente concordato. 

Articolo 14 Pagamento
14.1 Il cliente è tenuto a pagare gli importi dovuti entro 14 giorni dall'inizio del periodo di riflessione, se non diversamente stabilito nel contratto di vendita. Se non è previsto un periodo di pagamento, il cliente è tenuto a pagare le somme dovute entro 14 giorni dalla conclusione del Contratto di Vendita, salvo che non sia stato stabilito diversamente nel Contratto di Vendita.
14.2 Se viene stipulato un pagamento anticipato, il cliente non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine in questione prima che il pagamento anticipato stipulato sia stato effettuato.
14.3 L'utente è tenuto a notificarci immediatamente eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.
14.4 Se l'utente non adempie puntualmente ai propri obblighi di pagamento, è tenuto a segnalare il ritardo nel pagamento e a concedere un periodo di 14 giorni per adempiere comunque ai propri obblighi di pagamento. Se non pagate entro questo periodo di 14 giorni, sarete debitori anche degli interessi legali sull'importo dovuto. Potremmo quindi addebitarvi le spese di riscossione extragiudiziali. Tali spese di riscossione ammontano ad un massimo di: 15% sugli importi in sospeso fino a € 2.500; 10% sui successivi € 2.500 e 5% sui successivi € 5.000, con un minimo di € 40. Possiamo discostarci da tali importi e percentuali a vostro vantaggio.
 

Articolo 15 Procedura di reclamo
15.1 I reclami relativi all'esecuzione del contratto di vendita devono essere presentati a noi in modo completo e chiaramente descritto il più presto possibile dopo che avete scoperto i difetti.
15.2 Risponderemo ai reclami presentatici entro 14 giorni dal ricevimento. Se abbiamo bisogno di un tempo di elaborazione più lungo, confermiamo entro 14 giorni che abbiamo ricevuto il reclamo e vi diamo un'indicazione di quando potete aspettarvi una risposta più dettagliata.
 

Articolo 16 Controversie
16.1 Il diritto olandese si applica esclusivamente ai contratti di acquisto stipulati tra Lei e noi, ai quali si riferiscono le presenti condizioni generali.
16.2 Se il reclamo non può essere risolto in consultazione reciproca, il giudice olandese di Amsterdam, o il giudice competente del distretto in cui vivete, è autorizzato a prendere conoscenza della controversia.
 

Articolo 17 Modifiche e integrazioni delle condizioni generali
17.1 Le modifiche alle presenti condizioni generali di contratto entreranno in vigore solo dopo la loro adeguata pubblicazione. Se queste modifiche sono applicabili a voi durante il periodo di validità di un'offerta, si applicano le disposizioni più favorevoli per voi.
17.2 Disposizioni aggiuntive o diverse non possono andare a vostro svantaggio. Devono essere registrati per iscritto e deve essere possibile salvarli.

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