Si en stock: Commander <17h en semaine, envoie le même jour
Droit de retour: 30 jours
Satisfaction client élevée
Expédition rapide

Expéditions, délais et coûts de livraison

Expéditions, délais et coûts de livraison

Les envois

Commandez si en stock (sauf erreurs de stock) et commandé avant 17 heures les jours ouvrables sera envoyé le même jour. AthleteSportsWorld.com fera toujours de son mieux pour que votre commande soit envoyée le plus rapidement possible.

Délai de livraison

Selon le pays dans lequel vous résidez, un délai de livraison distinct s'applique. Vous pouvez voir cette durée de transfert ici. Un délai de livraison est le temps qu’un colis met pour arriver chez vous. Ce délai de livraison peut être influencé, entre autres. formalités douanières (également dans l'UE, surtout si le colis est envoyé par avion).

 

Portée du colis

AthleteSportsWorld essaye toujours de faire correspondre le paquet au mieux avec la taille du produit. Cependant, nous sommes parfois obligés d'utiliser des packages plus volumineux.

 

Si vous envoyez souvent de (petits) colis à l’étranger, n'oubliez pas que si le colis passe dans la boîte aux lettres, il peut arriver que, quelle que soit l’étiquette du colis, l’envoi sera envoyé par le centre de tri. Lorsque votre colis est envoyé à l'étranger via le centre de tri des lettres, il faudra plus de temps avant qu'il soit proposé à votre client. Dans ce cas, le code de suivi ne sera pas complet non plus. Par conséquent, lorsque vous utilisez une étiquette de package pour vos (plus) packages, assurez-vous que le format ne tient pas dans la boîte aux lettres.

 

Méthodes d'expédition

AthleteSportsWorld.com offre les options d'expédition et de collecte suivantes:

  • Envoi régulier via PostNL (ou via l'un de ses partenaires réseau)
    • Livraison à domicile ou au travail
    • Livraison à l'un des points PostNL (uniquement aux Pays-Bas)
  • Collecte gratuite dans l'un des points de collecte à Amsterdam (1 jour de traitement, sauf urgence. Appelez-nous !!)
  • Livraison le Sameday via Trunkrs (commandé les jours ouvrables avant 11h, livré le soir même, si les produits sont en stock) - bientôt possible.


Livraison après envoi

Une fois votre commande envoyée, nous vous en informerons automatiquement par courrier électronique. Ici, vous trouverez également un lien hypertexte pour suivre votre colis en ligne. Vous pouvez toujours suivre votre envoi via: Post NL Track and Trace . En haut à droite, vous pouvez sélectionner une autre langue.

Si vous le souhaitez, vous pouvez indiquer votre adresse de travail comme adresse de livraison lors de la commande.

Les envois des colis PostNL se font du lundi au vendredi.

Le jour de la commande

Jour d'expédition

Jour de livraison *

Le lundi

Le lundi

Mardi

Mardi

Mardi

Le mercredi

Le mercredi

Le mercredi

Jeudi

Jeudi

Jeudi

Vendredi

Vendredi

Vendredi

Samedi

Samedi

Le lundi

Mardi

Le dimanche

Le lundi

Mardi

* Si PostNL fait bien son travail. Veuillez noter que pendant les périodes de forte fréquentation (période du vendredi noir, des fêtes de Sinterklaas, de Noël et des jours fériés, par exemple), l'heure d'arrivée est plus longue. Parfois jusqu'à 1,5-2 semaines.

Si vous n'êtes pas à la maison
Si vous n'êtes pas chez vous, Post NL (ou son partenaire d'expédition) renverra l'envoi le lendemain. Si vous manquez également cette offre, vous pouvez retirer le colis dans un point de collecte. Vous en serez informé par le partenaire expéditeur par le biais d'une notification (lettre et / ou SMS et / ou courrier électronique).

Récemment, votre colis est stocké pendant 7 jours (NL), après quoi il est renvoyé.

Si vous souhaitez que nous renvoyions le colis, nous facturons les frais de livraison.

Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du pays de destination. Nous envoyons les colis aux Pays-Bas via PostNL et dans d'autres pays européens via leurs partenaires d'expédition. Votre piste et trace seront ensuite converties. Vous recevrez automatiquement un message à ce sujet. Donc, assurez-vous de ne pas faire d'erreur dans votre adresse e-mail.

PAYS-BAS / POSTE NL

  • Montant euro TTC: 0 € - 59,99 € -> frais de livraison 3,95 €
  • Montant TTC: 60 € ou plus -> frais d'expédition GRATUIT


BELGIQUE + ALLEMAGNE / POSTE NL

  • Montant TVA inclus: 0 € - 64,99 € -> frais de livraison 7,95 €
  • Montant TTC: € 65 euros ou plus -> frais de livraison GRATUIT

PAYS EUROPEENS / POSTE NL

  • L'Autriche
  • Danemark
  • France
  • Saint-Siège (État de la cité du Vatican)
  • Italie
  • Luxembourg
  • Le Portugal
  • Espagne
  • Royaume-Uni

Montant TTC: 0 € - 99,99 € -> frais de livraison 13,95 €
Montant TTC: 100 € ou plus -> frais d'expédition GRATUIT

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  • Andorre
  • Le Portugal
  • République Tchèque
  • Slovaquie

Montant TTC: 0 € - 99,99 € -> frais de livraison 18,95 €
Montant TTC: 100 € ou plus -> frais d'expédition GRATUIT

 

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  • La finlande
  • Irlande
  • Suède
  • Hongrie
  • Pologne
  • La Slovénie

Montant TTC: 0 € - 149,99 € -> frais de livraison 21,95 €
Montant TTC: 150 € ou plus -> frais de livraison GRATUIT

 

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  • Bulgarie
  • Estonie
  • La Lettonie
  • Lituanie
  • La Roumanie

Montant TVA inclus: 0 € - 149,99 € -> frais de livraison 25,95 €
Montant TTC: 150 € ou plus -> frais de livraison GRATUIT

Ramasser à Amsterdam

  • Salle d'exposition: Schollenbrugstraat 10-hs, Amsterdam, Pays-Bas

La prise en charge est possible dans notre showroom situé Schollenbrugstraat 10 h à Amsterdam . Vous pouvez l'indiquer lors du processus de paiement, ce qui est bien entendu totalement gratuit.

Le premier jour ouvrable suivant, vous pouvez retirer votre commande dans la salle d'exposition si tout est en stock. Vous ne recevrez pas de message de cette part. Nous ne vous contacterons que si votre commande n'est pas encore complète.

Vous pouvez trouver nos heures d'ouverture sur Google Maps.

Notez que ceux-ci peuvent varier d'une semaine à l'autre. Ceux-ci sont suivis chaque semaine.

Livraison manquée, pas ramassé et maintenant revenir?

Vous avez manqué la livraison et vous ne l'avez pas récupérée au point de collecte? Et votre colis sera-t-il renvoyé à AthleteSportsWorld? Veuillez garder à l’esprit que cela peut prendre un certain temps (et dans le cas d’envois de quelques semaines en dehors des Pays-Bas) avant que nous ne recevions le colis. Si vous souhaitez recevoir le produit ultérieurement, nous vous facturerons ces frais d'expédition.

Jours spéciaux pour l'expédition:

Aucun envoi n'aura lieu les jours suivants:

  • Samedi, dimanche et jours fériés,
  • Vendredi après l'ascension
  • 24 décembre
  • 31 décembre

Le 5 décembre, nous pouvons expédier jusqu'à 15h30.

Astuce! Vous n'êtes pas souvent à la maison? Faites livrer le colis à votre travail, à votre famille ou à vos connaissances. Spécifiez une adresse de livraison ou de livraison différente à la caisse.

Aucun colis reçu?
Vous n'avez pas reçu de colis? Et pas de message de collecte à l'un des points de collecte? Commencez par vérifier si vous pouvez trouver plus d’informations via le code de suivi que nous vous avons envoyé.

Si vous ne recevez aucune information, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou notre système de billetterie en ligne (accessible via votre compte sur notre site Web).

Procédure si aucun colis n'a été reçu

Si vous nous contactez parce que le délai de livraison a expiré et que votre colis n'a pas encore été reçu, nous prendrons les mesures suivantes:

  1. Vérification du code de suivi et de trace. Peut-être que nous pouvons voir plus d'informations.
  2. Demander des informations de notre part d'expédition MyParcel. Sur la base du suivi, ils essaieront de déterminer dans leurs systèmes s’ils peuvent trouver plus d’informations. Ils ont un accès plus profond aux systèmes d'expédition. Cela prend souvent 2-3 jours ouvrables
  3. Si aucune information n’apparaît au point 2, ils devront ouvrir une enquête auprès de PostNL ou de ses partenaires de transport (3 à 4 jours ouvrables).
    Pour cela, nous fournirons à MyParcel les informations suivantes.
    • Facture de vente
    • Facture d'achat
    • Détails d'emballage et de contenu
  4. Si le paquet n'est pas encore visible, nous vous demanderons de compléter une déclaration "non reçue".
  5. Après avoir reçu ce formulaire dûment rempli et signé le retour, nous vous donnerons 2 options:
    • Nouvelle expédition (si les produits sont en stock)
    • Créditer votre commande

 

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