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Retours

Retours
Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez utiliser votre droit de rétractation pendant 30 jours. Le droit de rétractation signifie que vous avez le droit de nous retourner le produit pendant cette période.

Voulez-vous vous fier à un cas de garantie ou à un défaut? Alors lisez cette page.

Le renvoi des produits (par exemple, mauvaise taille, mauvaise couleur, etc.) est à votre charge. Il y a deux options:

  1. Vous organisez le retour
  2. Nous pouvons vous envoyer une étiquette de retour dans laquelle vous réglez immédiatement les frais via notre transporteur (les envois passent ensuite par PostNL ou par l'un de leurs partenaires). Pour les envois hors des Pays-Bas, cela n'est possible que pour les pays ci-dessous.


Une étiquette de retour reste valide pendant 7 jours . Dans ce délai, vous devez avoir livré le colis à un point de collecte (PostNL).

  1. Venez visiter notre showroom à Amsterdam

Service de retour européen via ASW possible pour: Belgique, Allemagne, France, Royaume-Uni, Espagne, Italie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Luxembourg, Autriche, Slovénie, Slovaquie et République tchèque.

Remarque: il faut plus de temps pour que les retours d’étrangers nous reviennent. Gardez à l'esprit que les retours européens prennent parfois quelques semaines.

les Pays-Bas
Pour les retours aux Pays-Bas, vous avez 2 options de retour via PostNL (package et package letterbox). Les coûts sont déterminés en fonction de la taille et du poids. Consultez PostNL pour connaître les conditions que doit remplir votre colis.

Si votre colis ne remplit pas cette condition, vous pouvez recevoir une amende via PostNL à votre propre compte.

Un envoi de colis dans une boîte aux lettres contient des informations de suivi, mais il est plus limité que les informations relatives aux envois de colis. Le statut de livraison est un changement de statut automatique 24 heures après le tri du colis. Par conséquent, nous ne pouvons pas fournir le même service dans tous les domaines pour ce type de forfait et pour les packages standard.

Les frais de retour du point 2 sont les suivants:

 

Forfait

Paquet de boîte aux lettres

 

les Pays-Bas

6,47 €

4,72 €

 

Vous payez ensuite ces coûts directement lorsque vous imprimez l'étiquette de retour.

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Avant de retourner les produits, nous vous prions de bien vouloir nous en informer à l'avance afin que nous sachions que vous retournez un produit.

Vous pouvez vous inscrire en vous connectant à notre site Web et en l'indiquant sur votre compte.

Vous n'avez pas encore de mot de passe pour vous connecter? Ensuite, vous pouvez le créer en entrant votre adresse email ici. Vous recevrez ensuite un lien pour demander un mot de passe.

Nous essayons de traiter les retours et les remboursements quotidiennement. Dans certains cas, cela peut prendre un peu plus longtemps (par exemple, une période de vacances). Vous n'avez pas vu de note de crédit ou de facture après cinq jours ouvrables? Alors contactez-nous via le formulaire de contact.

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