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Termes et conditions

Cher visiteur, en raison de la législation, nous sommes obligés d'utiliser les conditions générales standard. Des conditions souvent longues et peu claires.

Nous préférons utiliser d'autres conditions plus courtes où, vous, le client est central et nous ferons tout (selon nos capacités) pour vous aider en tant que client. Vous trouverez ces conditions plus conviviales directement ci-dessous. Les autres conditions peuvent être trouvées au bas de la page (si vous avez le temps et le désir de les lire).

Vous trouverez ci-dessous nos conditions. Dans de nombreuses boutiques en ligne, vous trouverez des conditions étendues et compliquées qui contiennent beaucoup de petits caractères. C'est comme ça avec nous. Nous croyons, cependant, que les choses peuvent être faites différemment. L'objectif est de parvenir à une solution ensemble !!

  • Le moment où vous commandez chez nous, vous avez une obligation de paiement. Cela signifie que vous devez payer la commande. Vous interrogez-vous sur la commande? Faites-le nous savoir via le formulaire de contact ou via une réponse à votre confirmation de commande ou un e-mail à info@athletesportsworld.com.
  • Nous remboursons ensuite les commandes payées très rapidement. Et dans les 3 jours ouvrables maximum et habituellement le même jour ouvrable.
  • Pas satisfait? Contactez-nous et nous chercherons ensemble une solution. Cela peut être fait via le formulaire de contact, email ou téléphone.
  • Voulez-vous retourner tous les produits? Envoyez-nous un message via le formulaire de contact et nous verrons comment cela fonctionne.
  • Vous avez 30 jours pour renvoyer les produits gratuitement.
    Note:

Si vous renvoyez une partie de la commande, les frais de retour sont pour votre compte.
Si vous renvoyez tout, nous paierons les frais de retour. Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour avec laquelle vous pourrez livrer le colis à PostNL ou DHL (selon le transporteur choisi par nous)

Il peut arriver que nous vous demandions d'avancer les frais de port (par exemple avec des clients de Belgique)

Dès que les articles nous sont retournés, vous serez remboursé (+ éventuellement les frais de port). Cela prend 2 à 3 jours ouvrables, mais généralement le même que pour le retour.

Nous ferons toujours tout notre possible pour envoyer votre commande (si commandé avant 17 heures en semaine ou livraison le même jour via Fietskoeriers) le même jour. L'envoi est toujours via Post NL, DHL ou si sélectionné Fietskoeriers.nl. Vous recevrez automatiquement un e-mail avec un numéro de suivi et de suivi.

Pour les commandes aux adresses de ramassage, vous recevrez un message quand il sera prêt pour vous.
Si quelque chose est en rupture de stock, nous vous contacterons. Il arrive parfois que nous envoyions une alternative pour que votre commande ne soit pas retardée. Nous essayons de vous contacter d'abord pour présenter l'alternative. Êtes-vous en désaccord avec l'alternative? Alors contactez-nous pour arriver à une solution ensemble.

Voulez-vous copier quelque chose de notre site Web? S'il vous plaît contactez-nous. Cela peut être fait via le formulaire de contact.
Un client satisfait et un bon serivce correct sont très importants pour nous !! Vous pouvez lire les commentaires de nos clients ici.

Es-tu satisfait? Dites aux autres!
Êtes-vous insatisfait? Dites-nous !!

De plus, vous êtes toujours le bienvenu dans notre showroom / entrepôt à Amsterdam. Appelez ou envoyez-vous un mail si vous venez? Nous ne sommes pas toujours là toute la journée ....

 

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