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Devoluciones

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Si no está satisfecho con el producto, puede usar su derecho de desistimiento durante 30 días. El derecho de desistimiento significa que tiene derecho a devolvernos el producto durante ese período.

¿Desea confiar en un caso o defecto de garantía? Entonces lea esta página.

La devolución de los productos (por ejemplo, tamaño incorrecto, color incorrecto, etc.) corre por su cuenta. Hay dos opciones:

  1. Usted arregla la devolución
  2. Podemos enviarle una etiqueta de devolución en la que liquide inmediatamente los costos a través de nuestro transportista (los envíos luego pasan por PostNL o por uno de sus socios). Para envíos fuera de los Países Bajos, esto solo es posible en los siguientes países.


Una etiqueta de devolución sigue siendo válida durante 7 días , dentro de este tiempo debe haber entregado el paquete a un punto de recogida (PostNL).

  1. Ven y visita nuestro showroom en Amsterdam

Servicio de devolución europeo a través de ASW posible para: Bélgica, Alemania, Francia, Reino Unido, España, Italia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Luxemburgo, Austria, Eslovenia, Eslovaquia y la República Checa.

Tenga en cuenta: las devoluciones desde el extranjero tardan más en volver a nosotros. Tenga en cuenta que los retornos europeos a veces toman algunas semanas.

Los Países Bajos
Para devoluciones en los Países Bajos, tiene 2 opciones de devolución a través de PostNL (paquete y paquete de buzón). Los costos se determinan según el tamaño y el peso. Consulte PostNL para conocer las condiciones que debe cumplir su paquete.

Si su paquete no cumple con este requisito, puede recibir una multa a través de PostNL que es para su propia cuenta.

Un envío de paquete de buzón tiene información de seguimiento y localización, pero es más limitado que la información de los envíos de paquete. El estado de entrega es un cambio de estado automático 24 horas después de que se ordena el paquete. Como resultado, no podemos proporcionar el mismo servicio en todas las áreas para este tipo de paquete que para los paquetes regulares.

Los costos de los envíos de devolución desde el punto 2 son:

 

Paquete

Paquete de buzón

 

Los Países Bajos

€ 6.47

€ 4.72

 

Luego paga estos costos directamente cuando imprime la etiqueta de devolución.

Registrar una devolución
Antes de devolver los productos, le rogamos que nos notifique por adelantado para que sepamos que está devolviendo un producto.

Puede registrarse iniciando sesión en nuestro sitio web e indicando esto en su cuenta.

¿Aún no tienes una contraseña para iniciar sesión? Luego puede crearlo ingresando su dirección de correo electrónico aquí. Luego recibirá un enlace para solicitar una contraseña.

Intentamos procesar devoluciones y reembolsos diariamente. En algunos casos, puede llevar un poco más de tiempo (por ejemplo, período de vacaciones). ¿No ha visto una nota de crédito o una factura de devolución después de cinco días hábiles? Entonces contáctenos a través del formulario de contacto.

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