Política de envío
Envíos
En todos los casos enviaremos su pedido lo antes posible. Si su pedido está en stock y lo realiza en un día laborable antes de las 15.00 horas, lo enviaremos el mismo día. Los pedidos realizados más tarde o en fines de semana y días festivos se enviarán el siguiente día laborable. ¿No tenemos un producto en stock? Le enviaremos un correo electrónico lo antes posible para informarle del plazo de entrega previsto.
| País | Gastos de envío | Envío gratuito desde |
| Países Bajos | € 4,95 | € 50,00 |
| Bélgica | € 5,95 | € 80,00 |
| Alemania | € 4,95 | € 80,00 |
| Francia | € 9,95 | |
| Italia | € 14,95 | |
| España | € 14,95 | |
| Austria | € 14,95 | |
| Polonia | € 14,95 | |
| República Checa | € 14,95 | |
| Hungría | € 14,95 | |
| Portugal | € 19,95 | |
| Grecia | € 19,95 | |
| Irlanda | € 19,95 | |
| Rumanía | € 19,95 | |
| Bulgaria | € 19,95 | |
| Dinamarca | € 24,95 | |
| Finlandia | € 24,95 | |
| Suecia | € 24,95 | |
| Otros países |
No hay envío |
Recogida
También puede recoger su pedido en nuestra tienda. Recibirá un correo electrónico cuando su pedido esté listo. A continuación, puede pasarse por allí sin previo aviso. Traiga la confirmación de su pedido y preste atención a los horarios de apertura de la tienda.
Los pedidos realizados durante el horario de apertura de nuestra tienda suelen estar listos en dos horas. Los pedidos realizados fuera del horario de apertura de nuestra tienda estarán listos para el siguiente día de compras. ¿Quiere recoger su pedido más rápido? Por favor, llámenos e intentaremos tenerlo listo de inmediato.
Plazo de entrega
Después de enviar su pedido, suelen pasar unos días hasta que se le entrega el envío. Este plazo de entrega puede ser más largo, por ejemplo, debido a la presión estacional de nuestros socios navieros, a los envíos internacionales y a los trámites aduaneros. Lamentablemente, no podemos influir en los largos plazos de entrega.
Recepción y si no estás en casa
Con el track&trace de nuestro socio de envíos puedes estar pendiente de la entrega de tu pedido. Le enviaremos su pedido a su domicilio, a la dirección de su trabajo o a un punto de servicio de nuestro socio de envíos.
En el improbable caso de que no esté en casa, el envío suele presentarse de nuevo al siguiente día laborable o llevarse a un punto de servicio del socio de envío. Allí puedes recogerlo. Si finalmente la entrega es fallida, el envío nos será devuelto.
Tenga en cuenta: ¿un envío vuelve porque no estaba en casa o porque no lo recogió? Tenga en cuenta que el envío de vuelta puede tardar varias semanas. Una vez recibida la devolución, podemos volver a enviarla. Tenga en cuenta que entonces podemos volver a cobrar los gastos de envío.
¿No ha recibido el paquete?
¿No ha recibido aún su pedido? ¿Y tampoco hay aviso de recogida para un punto de servicio? A continuación, compruebe primero el seguimiento de nuestro socio de envío, que recibió por correo electrónico cuando se envió su paquete. Si la información no le aclara, puede enviarnos un correo electrónico y le mantendremos informado sobre el procedimiento:
- Consultar track&trace.
- Solicite información a nuestro socio de envíos.
- Si la investigación con el socio de envío no proporciona ninguna claridad, iniciaremos una investigación en cooperación con el socio de envío para rastrear el envío.
- ¿Aún no se ha encontrado o entregado el envío? Entonces el envío podría estar perdido. En este caso, le pediremos que rellene una declaración indicando que no ha recibido el envío. Después de rellenar esta declaración, haremos y enviaremos un nuevo pedido o, si lo desea, le devolveremos el precio de la compra.
